ALGEMENE BEOORDELING VAN DE VLIEGMAATSCHAPPIJ: Lufthansa
Overeenkomst tussen de services en de prijs van de ticket
Zou u weer met deze maatschappij vliegen?
Vluchten op tijd, volgens de vluchtschema
Zou u deze vliegmaatschappij aan vrienden aanbevelen?
Staat van het vliegtuig: was het nieuw of niet?
INCHECKEN: Lufthansa
Hoe snel en makkelijk was het inchecken?
Professionele eigenschappen van het vliegveld personeel
Assistente van het personeel bij het oplossen van conflicten
INSTAPPEN / VLUCHT: Lufthansa
Instappen op tijd
Comfort van de transfer naar het vliegtuig
Vluchtskwaliteit
Het vliegtuig verlaten: comfort van het transfer naar het terminaal
COMFORT NIVEAU IN DE SALON: Lufthansa
Comfort van de stoelen, afstand tussen stoelen
Temperatuur comfort in de salon
Maaltijden
Stopcontacten, Internet aanwezig
Schone salon
Schone toiletten
Aanwezigheid van dekens, kussens
Assortiment van vermaakmiddelen in de salon
STEWARD(ESS)EN / PERSONEEL: Lufthansa
Uiterlijk
Gastvriendelijkheid en beleefheid
Talenkennis
Assistente passagiers tijdens het vlucht
SERVICES: Lufthansa
Mogelijkheid van online inchecken
Assistentie voor passagiers met kinderen
Vermaak voor kinderen
Assistente minder validen
Assortiment maaltijden tijdens het vlucht
Assortiment dranken tijdens het vlucht
Assistentie passagiers bij vertraging / cancelling van het vlucht
BAGAGEVERVOER: Lufthansa
Makkelijkheid van het inchecken van bagage
Makkelijke procedure van betaling voor extra bagage
Bagageveiligheid
Bij het kwijtraken van bagage – assistentie bijj het zoeken
Snelheid van het ophalen van bagage
