Top vragen

Top vragen / Aanvullende diensten / Over AirHelp

Over AirHelp

AirHelp is wereldleider in het verdedigen van rechten van vliegtuigpassagiers met meer dan 16 miljoen geholpen passagiers en een uitstekende tevredenheidsscore van 4.6/5 (gebaseerd op meer dan 100.000 Trustpilot-beoordelingen).

Assistentie bij compensatie en terugbetaling

Indien mogelijk zal AirHelp Plus u helpen om het volgende van de luchtvaartmaatschappij(en) te innen:
  • Vluchtcompensatieservice: tot € 600 voor vluchtvertragingen, annuleringen en overboekingen.
  • Service voor terugbetaling van kosten: tot € 6.000 voor extra uitgaven veroorzaakt door een vertraging, inclusief verloren bagage en gemiste reserveringen (hotels, vluchten, enz).
De bedragen zullen variëren volgens de algemene voorwaarden van de respectieve maatschappij(en), de geldende wet- en regelgeving en de geldigheid van uw claim.

Hoe het werkt
  1. Op de pagina met extra diensten, kies AirHelp Plus.
  2. Deze dienst wordt toegevoegd voor alle vluchten en alle passagiers in de boeking.
  3. Bij de berekening van de bestelling worden de totale kosten van de AirHelp-dienst weergegeven.
  4. Lees a.u.b. de voorwaarden van de Airhelp-dienst voordat u betaalt.
  5. Na de betaling ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling en een link om uw account te activeren op de AirHelp website.

Wanneer uw vlucht met een bekend probleem te maken krijgt, zal AirHelp u contacteren om uw claimproces te starten.

De tijd die het kost om betaling te ontvangen is afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij. Betaling wordt niet gegarandeerd. Dit is enkel een ondersteunende dienst en geen verzekeringsproduct.

Wat u moet doen om te claimen
  1. Bewaar alle documentatie die u van de luchtvaartmaatschappij heeft gekregen.
  2. Volg de instructies in de automatische e-mail van AirHelp om uw claimproces te beginnen.
  3. AirHelp zal zich namens u met de luchtvaartmaatschappij bezig houden.
  4. Als uw claim succesvol is, zullen we het ontvangen bedrag aan u overmaken.
  5. Beschikbare betalingsmethodes zijn o.a. bankoverschrijving, cheque en PayPal.
Algemene voorwaarden