Top vragen

Als u niet zeker bent van uw plannen of zich wilt indekken voor mogelijke onvoorziene omstandigheden, raden wij u aan tijdens het boeken de service «Flexibel ticket» te kiezen.

Wij willen dat uw reis plaatsvindt. Daarom verplaatsen wij uw vlucht naar elk moment binnen 365 dagen vanaf de vertrekdatum – in één richting, in de terugrichting of onmiddellijk voor alle vluchtsegmenten.

Hoe gebruikt u de service?

1. Selecteer tijdens het boeken van tickets de service «Flexibel ticket». De service wordt toegepast op alle passagiers die in de bestelling zijn vermeld.
2. Als u de datum of tijd van de vlucht moet wijzigen, ga dan naar uw persoonlijke account «Mijn ticket».
3. Zoek de benodigde bestelling, selecteer de vlucht die u wilt wijzigen, geef de nieuwe vertrekdatum of -tijd op en verstuur het verzoek.
4. Na ontvangst van de berekening bevestigt u de wijzigingen of betaalt u het verschil in ticketprijzen en de commissie van de luchtvaartmaatschappij, indien van toepassing.

Als uw ticket volgens de tariefregels niet kan worden gewijzigd, reserveren wij een nieuw ticket voor u afhankelijk van de beschikbaarheid van plaatsen. In dit geval kan een extra betaling nodig zijn vanwege het verschil tussen het terug te betalen bedrag voor het oorspronkelijke ticket en de kosten van het nieuwe ticket.

Kenmerken van het Flexibel ticket

• De service kan alleen worden geselecteerd tijdens het boeken van vliegtickets.
• Alleen de datum of tijd van de vlucht kan worden gewijzigd. Het is niet mogelijk te wijzigen: de luchtvaartmaatschappij, de luchthavens van vertrek en aankomst, de gegevens van passagiers en de reisklassen.
• De service kan slechts één keer worden gebruikt. Als u de datum opnieuw moet wijzigen, dient u een nieuw verzoek in via uw persoonlijke account «Mijn ticket». Wij controleren of de wijzigingen zijn toegestaan volgens de tariefregels van uw ticket en berekenen de kosten inclusief de servicekosten.
• De wijziging van de tijd tussen vluchten mag niet leiden tot een stopover – een stop van meer dan 24 uur tussen vluchten op een willekeurige plaats, behalve op de vertrek- en bestemmingspunten.
• Het verzoek om de datum te wijzigen kan alleen worden ingediend via de persoonlijke account «Mijn ticket».
• In geval van vrijwillige terugbetaling van tickets worden de kosten van de service niet terugbetaald.
• In geval van gedwongen terugbetaling van tickets worden de kosten van de service terugbetaald afhankelijk van of het ticket niet is gebruikt of dat een deel ervan is gebruikt. Als geen enkel deel van het ticket is gebruikt – wordt de volledige prijs van de service terugbetaald tegen de prijs waarvoor deze is gekocht; als een deel van het ticket is gebruikt – wordt het bedrag terugbetaald dat het verschil vormt tussen de volledige prijs en het deel van de servicekosten dat is gebruikt (de kosten van de reis in één richting).
• Flexibel ticket – dit is een aanvullende service uitsluitend van Travelfrom.nl.