Top vragen

De luchtvaartmaatschappij kan eenzijdig vluchten annuleren of wijzigingen aanbrengen in het vluchtschema. We informeren de passagier daarover per e-mail. Om alle benodigde informatie binnen handbereik te hebben of om snel  informatie over alle wijzigingen in uw boeking te krijgen, boekt u een sms notificatie-dienst!

Op de website Travelfrom.nl kunt  SMS notificatie dienst kiezen:

1. In het geval van vluchtannulering.
   
2. In geval van annulering en uitstel van de vlucht  ontvangt  u een SMS-bericht over de wijziging. Gedetailleerde informatie over de vlucht zal worden verzonden naar uw e-mail.
3. Gedetailleerde beschrijving van route van de vlucht — optie "Mobile route". U zal een bericht ontvangen die zal het volgende bevatten: boekingsnummer, ticket-nummer, locator van luchtvaartmaatschappij, datum en tijd, terminal van vertrek en/of aankomst (niet altijd beschikbaar, afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij). Bij het bestellen van diensten voor meer dan 48 uur voor vertrek, ontvangt u 2 SMS berichten: de eerste onmiddellijk na betaling en uitgifte van het ticket en de tweede — 24 uur voor vertrek.
4. Informatie over uw boeking (boekingsnummer, ticket-nummer,  locator van luchtvaartmaatschappij) — de optie "SMS-ticket".
5. Het bericht over de landing van een vliegtuig op een opgegeven telefoonnummer.
   

De kosten van SMS-bericht zullen worden vermeld op de pagina voor het selecteren van dienst.

Let op:

• de SMS dienst is alleen beschikbaar voor aankoop van uw ticket;
• we kunnen de handelingen van de luchtvaartmaatschappij niet beïnvloeden, aangezien we slechts een tussenpersoon zijn tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagier;
• als een luchtvaartmaatschappij de vlucht  niet geannuleerd/uitgevoerd heeft en geen wijzigingen  aangebracht  heeft en daardoor de SMS-bericht was niet verzonden, de kosten van dienst worden niet gerestitueerd;
• in het geval van restitutie van tickets (om welke reden dan ook), wordt geld voor de dienst niet gerestitueerd;
• SMS-berichten vervangen niet de ontvangstbewijs, die u per e-mail bij het uitgeven van een ticket ontvangt. Wij raden passagiers aan om het af te drukken en bewaren tot het einde van de vlucht.

De informatie in het SMS-bericht is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden. We raden u aan de berichten die naar uw e-mail worden verzonden te lezen.