Wettelijke informatie

"Het agentschap" kan ook, samen of afzonderlijk, partnerbedrijven of andere gelieerde ondernemingen betekenen die gerechtigd zijn om diensten te verlenen onder deze Overeenkomst en zijn gemachtigd om betalingen voor diensten van klanten te accepteren.

                       (i) TTN Eesti OÜ is gevestigd te Jõe Street 3-302, Tallinn, Estland, 10151, ID: 14038986, fiscaal identificatienummer: VAT EE102036927, IATA-code 63320611.

2.2. "U", " Klant", "Gebruiker", "Koper", "Passagier" — een natuurlijke persoon die de Website gebruikt en / of een Boeking maakt in overeenstemming met de voorwaarden die in deze Overeenkomst zijn vermeld en is partij van deze Overeenkomst en/of de overeenkomst voor de levering van Diensten met de relevante Serviceprovider / Vervoerder. De gebruiker kan ook een Koper en een Passagier/Klant zijn.

2.3. De "website" is een publiek toegankelijke website voor algemeen gebruik, open voor iedereen, gelegen op het internet op  https://travelfrom.nl/, met alle pagina's, subdomeinen, alsmede het subdomein van Services Site en de software via welke het wordt aangeboden:

    • het weergeven van informatie over de Diensten/Aanvullende Diensten, en
    • het technisch mogelijk te maken om een Boeking/Bestelling te plaatsen via het Boekingssysteem dat op deze Website beschikbaar is, overeenkomstig de voorwaarden van de Overeenkomst.  
Deze website dient tevens als een technologieplatform, marktplaats en/of advertentieplatform voor diensten welke onafhankelijk door onze externe partners worden aangeboden.

2.4. "De Overeenkomst acceptatie" is het antwoord van de Gebruiker van de Website dat hij akkoord met deze Overeenkomst gaat door de volgende acties uit te voeren:

• met betrekking tot de Gebruiksvoorwaarden en de levering van Diensten door deze Website te blijven gebruiken (toegang of hertoegang tot de Website), en / of
• met betrekking tot inchecken of boeken als de Gebruiker op de Website op een aparte knop in het vakje gaat klikken en / of
• het creëren van boekingsdiensten of het bestellen van aanvullende Diensten van het Agentschap als de Gebruiker op een aparte knop in het vakje gaat klikken.

Als de Gebruiker op de website incheckt of een boeking maakt, betekent dat hij volledig en onvoorwaardelijk akkoord met de voorwaarden van deze Overeenkomst gaat. De acceptatie van de offerte geeft aanleiding tot de gerechtsgevolgen voor de partijen in overeenstemming met de voorwaarden die in deze Overeenkomst zijn vermeld. In geval van hergebruik, het verzoek aan de Klantenservice, het geven van feedback op de Website of aan het Agentschap, zoals hierboven beschreven, heeft de acceptatie van de offerte uitsluitend betrekking op de voorwaarden voor deze aspecten.

2.5. "Bestelling", "Boeking", — zelf door de Klant op de Website juist geselecteerde dienstenaanvraag die door een bepaalde persoon verleend wordt en wordt door het Agentschap bevestigd. Elke bestelling / boeking wordt pas door het Agentschap geaccepteerd na ontvangst van de Klant van een betalingsbevestiging voor de Dienst en ontvangst door het Agentschap van een bevestiging van de Dienstverlener / Vervoerder en de overdracht van de juiste bevestiging van het Agentschap aan de Klant. Wanneer het geboekt wordt kan er gevraagd worden om daarvoor over aangewezen periode na de bevestiging volledig of voor te betalen. Onbetaalde Boeking betekent dat het voor een bepaalde periode is geboekt en gedurende deze tijd alleen kan worden verkocht aan de Klant die dat in overeenstemming met de voorwaarden van deze Overeenkomst gemaakt heeft. Onbetaalde boeking wordt geannuleerd na het verstrijken van de vastgestelde termijn voor de betaling. De boekingsstatus wordt bepaald en weergegeven in "Mijn rekening" op de Website.

2.6. "De diensten van Website" — Diensten die beschikbaar zijn op de Website.

2.7. "De dienst" betekent een reeks acties die door de Dienstverlener/ Vervoerder na betaling aan de Klant wordt geleverd. De dienstomvang en de starttijd om deze dienst te verlenen wordt door de Klant zelf geselecteerd tijdens het Boeken van aangeboden op de Website opties. Op basis van de voorwaarden van deze Overeenkomst zijn de Dienstverleners / Vervoerders niet verplicht om andere diensten aan Klanten te leveren dan die vermeld in de Boeking. Diensten en aanvullende diensten van het Agentschap kunnen samen of afzonderlijk in deze Overeenkomst worden gebruikt als "Diensten".

2.8. "Diensten van het Agentschap" — is een combinatie van de handelingen met als doel verlening van de basisdiensten die door het Agentschap direct aan Klanten, Gebruikers, Kopers en/of Passagiers verleend worden en omvat maar is niet beperkt tot:

• Informatie weergeven voor Gebruikers over toeristische diensten, vrijetijdsdiensten en andere diensten;
• het bieden van een technische mogelijkheid om een Boekingsdienst via het Boekingssysteem te creëren dat op deze Website in overeenstemming met de voorwaarden van de Overeenkomst beschikbaar is;
• het verlenen van andere extra mogelijkheden bij de aankoop van diensten of bij de annulering/wijziging/restitutie van de Boeking (aftersales);
• verlening van aanvullende consulten en ondersteuning betreffend het verwerken van uw aanvragen.

Een Koper wordt naar het volume en de prijs van Diensten van het Bureau geïnformeerd alvorens het creëren an een Boeking of zijn wijziging/verwijdering/terugboeking. Hoewel in de prijs van Diensten kan de prijs van Diensten van het Agentschap ook inbegrepen zijn.

2.9. "Elektronische ticket / ontvangstbewijs", "elektronische voucher", "polis", "ticket" "vliegticket" is een elektronisch document / ticketformulier dat:

• wordt bewaard in het boekingssysteem van de Dienstverlener / Vervoerder, in het globale boekingssysteem (GDS);
• bevat een complete set van gegevens over de Dienst;
• afhankelijk van de gekozen dienst, kunnen de identificatiegegevens van de verkoper, het Agentschap, de Dienstverlener / Vervoerder, de Koper en de Passagiers worden weergegeven;
• bewijs van aankoop van Diensten of Boeking;
• bevestigt het recht van de personen die in het document zijn vermeld om gebruik van de Dienst te maken;
• verplicht de Dienstverlener / Vervoerder om de dienst te verlenen.

Deze elektronisch document wordt uitgegeven door het Agentschap of rechtstreeks door de Dienstverlener / Vervoerder en kopie van elektronische document/ticket wordt verzonden naar e-mail van de Klant. In de regel is beschikbaar in "Mijn rekening".

2.10. Het "Boekingssysteem" — informatiesysteem dat informatie over het volledige scala van beschikbare diensten voor boeking en aankoop op de website bevat (inclusief: vluchtschema, vervoerseisen, categorieën en kenmerken van voertuigen (voor vervoersdiensten), gegevens over voertuigtypen, beschikbaarheid van zitplaatsen, tarieven van Vervoerders / Dienstverleners en regels voor de toepassing).
De informatie in het Boekingssysteem wordt op de Website geplaatst in overeenstemming met de manier waarop het wordt gepresenteerd in het Globale Boekingssysteem (GDS), boekingssystemen van de Dienstverleners / Vervoerders of hun bevoegde vertegenwoordigers. De informatie in het Boekingssysteem kan op elk moment worden gewijzigd of aangevuld. In dit verband wordt de Klant aangeboden om het Boekingssysteem te gebruiken in de "zoals is en als beschikbaar" -basis.

2.11. De sectie "Mijn rekening" is een gesloten gedeelte van de Website en is alleen toegankelijk voor Gebruikers die de registratie- / autorisatieprocedure hebben afgerond en bevat de volgende onderdelen:

• "Mijn bestellingen" — bevat informatie over alle gemaakte Bestellingen op de Website;
• De "klantgegevens" dient voor het opslaan en bewerken van gegevens van de Koper;
• De "passagiersgegevens" dient voor het opslaan en bewerken van gegevens van Passagiers / Klanten;
• Mijn bonussen" - bevat informatie over het huidige saldo en de gegevens van berekening van bonussen, als de regels van het Bonusprogramma worden geïntroduceerd en op de Website worden toegepast;
• De "Account-instellingen" dient voor het wijzigen van persoonlijke gegevens van de Gebruiker, inclusief het wachtwoord van "Mijn rekening".

2.12. De "Vervoerder" is een vennootschap (rechtspersoon of particuliere ondernemer) dat als een directe verkoper van de Dienst optreedt of de passagiersvervoerdienst levert, geselecteerd en / of betaald met behulp van het Boekingssysteem op de Website op basis van de voorwaarden van partner / agent / subagent en andere overeenkomsten met het Agentschap.

2.13. De "Serviceprovider" — een vennootschap (rechtspersoon of ondernemer) dat als een directe verkoper van de Dienst of toeristische dienst , vrijetijdsdiensten en andere diensten op de Website optreedt of als een tussenpersoon voor het verlenen van diensten op basis van voorwaarden van het partnerschap / Agentschap / subagentschap en andere overeenkomsten met het Agentschap optreedt.

2.14. "Low-cost Vervoerder", "lagekostenluchtvaartmaatschappij". De Dienstregels / Tariefregels en de verkoop van vliegtickets worden geregeld door de speciale arbeidsvoorwaarden van dergelijke lowcostmaatschappijen. Goedkope vliegtickets van dergelijke low-cost vervoerders zijn in de regel te wijten aan het ontbreken van aanvullende diensten voor passagiers die worden aangeboden door traditionele luchtvaartmaatschappijen. Dergelijke aanvullende diensten aan passagiers worden meestal aangeboden voor een extra vergoeding. Over het algemeen zijn vliegtickets die worden gekocht bij Low-Cost Vervoerders worden niet terugbetaald.

2.15. De "Regels om Diensten te Leveren" of "Tariefregels" — de voorwaarden van de Dienstverleners/Vervoerders die worden gebruikt voor de boeking, aankoop, gebruik, annulering, wijziging of restitutie van de betreffende dienst en die verplicht zijn voor beoordeling, goedkeuring en uitvoering door Gebruikers. De Dienstregels / tariefregels worden door de Dienstverleners / Vervoerders vastgesteld op basis van hun eigen commerciële voorwaarden en in overeenstemming met de vereisten van de wetgeving en internationale regels die voor deze diensten kunnen toegepast worden.

2.16. Het "Betalingssysteem" is een betalingsinstelling, deelnemers aan het betalingssysteem en een reeks relaties die tussen hen ontstaat bij het overboeken van geld van Kopers voor aankoopdiensten, die beschikbaar op de Website zijn, op de rekening van het Agentschap / Dienstverleners / Vervoerders. "De exploitant van betalingsinfrastructuurdiensten" is een clearingsorganisatie, verwerkingsinstelling en andere personen die gemachtigd zijn om bepaalde soorten diensten in het betalingssysteem te verlenen of operationele, informatie- en andere technologische functies voor het overboeken van het geld van de koper naar de rekening van het Agentschap /Dienstverleners / Vervoerders voor de gekochte diensten op de website uit te voeren en die over de nodige vergunningen en permissies voor de overdracht van middelen beschikken en handelen op basis van overeenkomst met Agentschap, Dienstverlener of Vervoerder.

2.17. "Kantooruren van het Agentschap" — kantooruren van het Agentschap: 9.00-18.00 uur, behalve zaterdag, zondag en feestdagen in Oostenrijk.

3. ALGEMENE VOORWAARDEN VAN OVEREENKOMST

3.1. Onderwerp van de Overeenkomst. Het onderwerp van deze Overeenkomst is het leveren door het Agentschap van diensten voor boeking, uitgeving en verkoop van Diensten en het leveren van andere Aanvullende Diensten van het Agentschap op de Website op basis van de voorwaarden van deze Overeenkomst.

3.2. Deze offerte en andere regels. Bij het boeken op de website krijgt u: deze offerte, een IATA overeenkomst, het beleid van het Agentschap inzake de bescherming van persoonsgegevens en ook de Regels van Dienstverlening / Tariefregels (afhankelijk van de Dienst). Bij het boeken wordt u ook gevraagd of deze Offerte en ook andere aan u voorgestelde regels, te accepteren door middel van het klikken op benodigde velden die een link bevatten naar de volle tekst van deze Offerte en naar de bijbehorende regels, voordat u uw Boeking hebt gecreëerd.

De informatie die is opgenomen in de sectie "FAQ" (Vaak gestelde vragen) bevat algemene informatie en moet worden gebruikt als een algemene gids voor het gebruik van de website en aanbevolen methoden voor het kopen van vliegtickets en enzovoorts. U dient opnieuw informatie te bevestigen die u in de "FAQ" -sectie van de klantendienst vindt of bij de Dienstverlener / Vervoerder.

3.3. De Acceptatie van Overeenkomst. Als u (i) zich op de website incheckt en / of (ii) een Boeking maakt of Diensten bestelt, krijgt u de mogelijkheid om op de bijbehorende knop in het vakje te klikken die als een directe link naar deze overeenkomst wijst en bevestigt u als volgt:

3.3.1. volledig, onvoorwaardelijk en zonder enige wijzigingen accepteert u de voorwarden van deze overeenkomst, u accepteert namelijk het offerte; en

3.3.2. u bevestigd dat u de bepalingen en voorwaarden van deze overeenkomst hebt gelezen en u bent daarmee akkoord om in overeenstemming met de voorwaarden van deze overeenkomst tijdens het gebruik van de website en het boeken te handelen en in het geval van schending van deze overeenkomst stemt u ermee in dat het Agentschap het recht heeft om alle noodzakelijke maatregelen tegen schendingen te nemen en schendingen van zijn rechten in overeenstemming van de voorwaarden van deze overeenkomst en het toepasselijke recht te beschermen; en

3.3.3. u stemt in met het verzamelen en verwerken van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de voorwaarden van de bescherming van persoonsgegevens (eigendom beleid) die via deze link zijn te vinden; en


3.4. Wijzigingen van de voorwaarden van de Overeenkomst. Het Agentschap kan soms de voorwaarden van deze Overeenkomst wijzigen naar eigen goeddunken die op uw toekomstige boekingen zullen toegepast worden. Het Agentschap zal wijzigingen op deze Website toepassen met vermelding van de datum van de laatste bewerking van deze Overeenkomst. Het Agentschap heeft geen verplichting om u over wijzigingen in de Overeenkomst te informeren, behalve om ze op deze Website toe te passen. De wijzigingen worden van kracht vanaf de publicatiedatum van de Overeenkomst met de desbetreffende wijzigingen op de Website. U gaat ermee akkoord om zelfstandig en regelmatig nieuw voorwaarden van de Overeenkomst en de laatste versie ervan te lezen. Als u niet akkoord met de gewijzigde voorwaarden van de Overeenkomst gaat moet u stoppen met het gebruik van de Website.

3.5. Taal van de Overeenkomst en taal van de Website. De Hoofdtaal van de Website en de Overeenkomst is Engels dat boven andere talen op de Website prevaleert. De informatie op de Website en deze Overeenkomst is alleen voor informatieve doeleinden en voor uw gemak in het Nederlands vertaald.

Het Agentschap is geen toeristisch bureau en draagt geen verantwoordelijkheid voor een mogelijkheid van het combineren van de verschillende diensten die door de Klant in één Boeking gekozen zijn. Als u vragen over de informatie op de Website en in de Overeenkomst hebt, neemt u dan contact op met Klantendienst.

3.6. Grondslag voor het verlenen van Diensten van het Agentschap. Het Agentschap biedt de mogelijkheid om de Diensten op de Website te boeken, handelend als een agent/ verkoper onder de voorwaarden van partner-, agentschap-, subagent- en andere overeenkomsten met Dienstverleners/Vervoerders. Bij het Boeken op de Website gaat u directe contractuele relaties aan met Dienstverleners/ Vervoerders. Zodra de boeking voltooit is, treedt het Agentschap uitsluitend op als tussenpersoon tussen u en de betreffende Dienstverlener/Vervoerders. Het Agentschap geeft alleen de details van uw boeking door en is niet de leverancier, organisator of medeleverancier/organisator van diensten die u hebt aangevraagd. Het Agentschap kan de voorwaarden voor het verlenen van Dienst van zijn directe aannemer niet beïnvloeden en is niet aansprakelijk in geval van schending van de voorwaarden voor het leveren van Diensten. Dienstverleners/Vervoerders die reisdiensten, vrijetijdsdiensten en andere diensten op de Website leveren, zijn onafhankelijke contractanten en zijn geen agenten of werknemers van het Agentschap. De volledige verantwoordelijkheid voor het verlenen van Diensten aan Passagiers / Klanten wordt gedragen door een directe Vervoerder/Dienstverlener.

Diensten van het Agentschap worden geleverd in overeenstemming met de voorwaarden van het Agentschap zoals in de overeenkomst vermeld staat en zorgen voor rechtsbetrekkingen tussen u en het Agentschap.

3.7. In sommige gevallen kan de Website worden gebruikt als een technologieplatform, marktplaats en/of advertentieplatform voor diensten van derde partijen. In dergelijke gevallen treedt het Agentschap uitsluitend op als de beheerder van de Website en treedt niet op als de agent of verantwoordelijk voor het handelen en nalaten van deze externe partner wiens diensten beschikbaar zijn via deze Website. Deze dienstverleners handelen op grond van een afzonderlijke dienstverleningsovereenkomst. Het Agentschap kan optreden namens en op aanwijzing van de Passagier/Klant en de boeking van diensten van derde partijen faciliteren, hetgeen zal leiden tot een contractuele verhouding rechtstreeks gesloten tussen de Passagier/Klant en dergelijke derde partij dienstverlener, waarbij deze verhouding uitsluitend wordt beheerst door de overeenkomst tussen de Passagier/Klant en dergelijke dienstverlener. Eventuele klachten over wijzigingen van de voorwaarden van deze diensten dienen door de Passagier/Klant rechtstreeks bij de desbetreffende dienstverlener te worden ingediend voor afhandeling volgens diens beleidsregels en procedures.

4. REGELS EN VOORWAARDEN VAN HET GEBRUIK VAN DE WEBSITE EN HET LEVEREN VAN DIENSTEN

4.1. Regels en waarschuwingen met betrekking tot het gebruik van de Website. Als u deze Website blijft gebruiken, gaat u akkoord met de volgende verplichte regels en voorzorgsmaatregelen met betrekking tot het gebruik van de Website:

4.1.1. U bent een natuurlijke persoon vanaf de leeftijd van 18 jaar (achttien), u bent volledig rechtsbevoegd en handelingsbekwaam om een contractuele relatie met het Agentschap / Dienstverleners / Vervoerders en derden aan te gaan in overeenstemming met de voorwaarden van de overeenkomst.

4.1.2. U stemt ermee in om de Website uitsluitend te gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden van de Overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.

4.1.3. U stemt ermee in om Diensten te boeken en te gebruiken in overeenstemming met de Dienstregels / Tariefregels gekozen door uw Dienstverlener/Vervoerder. U stemt ermee in om Aanvullende Diensten van het Agentschap in de toekomst in overeenstemming met de voorwaarden van deze overeenkomst te bestellen en te gebruiken.

4.1.4. U stemt ermee in en begrijpt dat alle informatie op de Website, Websitediensten en het Boekingssysteem aan u wordt geleverd op basis van de voorwaarden "zoals is en als beschikbaar"-basis en kan niet worden behandeld als een verwijzing naar actie of een expliciete aanbeveling of voorkeur voor een van de Dienstverlener/Vervoerders. U gebruikt deze informatie en de technische mogelijkheden van de Website op uw eigen risico en zonder enige garanties van het Agentschap. U stemt ermee in dat u zelfstandig en bewust een keuze van diensten maakt en u bent verantwoordelijk voor al uw handelingen en nalaten op basis van informatie op de Website, het Boekingssysteem en/of die door het Agentschap wordt gepost.

4.1.5. Uw gegevens. U bevestigt dat alle informatie op deze Website, inclusief de informatie opgegeven tijdens de registratie, waarheidlievend, nauwkeurig, actueel en volledig is. U verbindt zich ertoe om uw contactgegevens en persoonlijke gegevens vermeld in "Mijn rekening" tijdig bij te werken en hun nauwkeurigheid en relevantie te controleren. U bevestigt dat alle informatie over de Passagiers, opgegeven bij het Bestellen, juist, nauwkeurig, actueel en volledig is. U stemt ermee in om te controleren of de opgeslagen gegevens van de gegevens afwijken die zijn opgeslagen in "Mijn rekening" (Website pagina's bijwerken) voordat geboekt en betaald wordt. U bent volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor de informatie die u in het Boekingssysteem hebt opgegeven om verder te Boeken en te betalen. De informatie die u voor het bestellen van Diensten / Aanvullende Diensten van het Agentschap opgeeft, inclusief persoonlijke en andere gegevens van de Koper/Klant, moet u zelf invoeren en daarom gaat u ermee akkoord dat het agentschap is niet verantwoordelijk voor gegevens die u tijdens het boeken verkeerd opgeeft (bijvoorbeeld een fout in het paspoort gegevens in elektronische document / ticketformulier).

4.1.6. Feedback. Door middel van het geven van feedback aan het Agentschap zoals het plaatsen van commentaren/recensies, verlengt u aan het Agentschap het recht om deze commentaren/recensies inclusief uw loginnaam en mogelijke persoonsgegevens in de commentaren voor het publiek openbaar waarbij uw mening aan andere website gebruikers over de gebruikte diensten bekend wordt. U draagt volledige persoonlijke verantwoordelijkheid voor het plaatsen van commentaren/recensies en mogen daarin uw persoonsgegeven of gegevens van de derden; onbeleefde bewoordingen of de informatie die onrust brengt oftewel de rechten van derden betreft; de onrechtmatige informatie of de informatie die intellectuele eigenschap betreft; reclame of promotiematerialen van de derden; oproepen tot het deelnemen in loyaliteitsprogramma’s en andere beloningen, niet plaatsen.  Het plaatsen (publiceren) van commentaren/recensies kan uitzonderlijk met overeenstemming van het Agentschap gebeuren. Verder kan het Agentschap uw commentaren/recensies verwijderen als het Agentschap het overtreden van de rechten van derden, beledigende of onvolledige inhoud oftewel het overtreden van deze Offerte, daarin vindt. 

Voor het creëren en het krijgen van de Dienst of de Dienst van het Agentschap in volledige mate dient u een juist (actief) mailadres en telefoonnummer invullen, en dit zal uw volledige en persoonlijke verantwoordelijkheid dragen voor de juistheid van deze gegevens. Het Agentschap controleert niet en beschikt over geen enkele mogelijkheid om te controleren of de door u ingevulde mailadres en telefoonnummer juist zijn, net als het controleren of de instellingen of uw mailserver (zoals de spam filters). Dit zegt dat het Agentschap geen verantwoordelijk draagt voor het ontvangen van de door u verzonden mailberichten, SMS berichten en door u gemaakte telefonische contacten (bijvoorbeeld door de fouten in de contactgegevens of vanwege de spam filters). Toch wordt bij deze bewoordingen de verantwoordelijk van het Agentschap voor nalatigheid en onrechtmatig gedrag niet beperkt.

Het redigeren en wijzigen van uw mailadres kunt u zelf uitvoeren in "Mijn ticket" op de website of door middel van het sturen van een mailbericht naar het Klantenservice.

4.1.8. U kunt al uw vragen, opmerkingen, suggesties, feedback en klachten naar het Agentschap sturen met gebruik van alle beschikbare middelen naar de Klantendienst van de Website. Het Agentschap doet er alles aan om u zo snel mogelijk te antwoorden, maar in ieder geval niet later dan 30 (dertig) kalenderdagen na ontvangst van het verzoek.

4.1.9. De handelingen namens van derden. U verbindt zich ertoe om deze Website en diensten op de Website te gebruiken, alleen voor uzelf of voor andere personen waarvoor u een wettelijk recht hebt om op te treden en respectieve rechten en plichten te nemen. Hiermee bevestigt u dat dergelijke personen u gemachtigd hebben en dat u namens hen een wettelijk recht hebt om Diensten van het Agentschap te selecteren en kopen en toestemming voor het verzamelen en verwerken van hun persoonlijke gegevens te geven, vereist voor de boeking en het gebruik van diensten.

U verbindt zich ertoe deze personen tijdig en volledig op de hoogte te stellen van de voorwaarden van deze Overeenkomst en de daarin gespecificeerde bepalingen, inclusief alle Regels voor het verlenen van Diensten / Tariefregels en de beperkingen voor de bestelling, aankoop en gebruik van de geselecteerde diensten voordat geboekt wordt. Verantwoordelijkheid van de gevolgen van dergelijke fouten, evenals van de handelingen van dergelijke personen wordt uitsluitend gedragen door de Koper.

nbsp;Voordat het geboekt wordt verbindt u zich ertoe op verzoek van dergelijke personen hen op de hoogte te stellen dat ze geen partij zijn bij de overeenkomst tussen u en het Agentschap in overeenstemming met deze Overeenkomst en kan geen enkele financiële, juridische of andere vordering ingediend worden tegen het Agentschap met betrekking tot de bestelde diensten op deze Website.

Deze personen moeten gewaarschuwd worden door een Koper en hun volledige en onvoorwaardelijke toestemming geven, dat : alle communicatie van de bestelde diensten zal plaatsvinden via "Mijn rekening" en uw e-mailadres / of mobiele nummer. U bent verplicht om de personen namens wie u handelt tijdig en volledig van eventuele wijzigingen / annuleringen van de bestelde diensten en van alle informatie over de bestelde diensten ontvangen per e-mail of sms-bericht of andere overeengekomen communicatiemiddelen op de hoogte te stellen. Verantwoordelijkheid voor de gevolgen veroorzaakt door nalaten, evenals voor de handelingen van dergelijke personen, wordt alleen gedragen door een Koper.

4.1.10. Beveiliging van de sectie "Mijn rekening". Als u zich op de Website aanmeldt en u hebt toegang tot de sectie "Mijn rekening", u gaat ermee akkoord om de informatie over uw registratiegegevens, inclusief uw login en wachtwoord (ontvangen via e-mail of sms-berichten) te beschermen, maatregelen te nemen om ongeautoriseerde toegang door derden voor te komen en volledig verantwoordelijk zijn voor uw of door derden gebruik van de sectie "Mijn rekening". Als u vermoedt dat derden mogelijk ongeautoriseerde toegang tot uw sectie "Mijn rekening" hebben, moet u onmiddellijk de Klantendienst daarover informeren.

4.1.11. Overeenkomst met de Dienstverlener / Vervoerder. U gaat ermee akkoord dat u zelf alle overeenkomsten met Dienstverleners/Vervoerders voor het leveren van Diensten moet sluiten. U stemt ermee in en erkent dat het Agentschap onder geen enkele omstandigheid partij bij een dergelijke overeenkomst tussen u en Dienstverleners/Vervoerders is. Als u niet akkoord gaat met Dienstregels / Tariefregels en de voorwaarden van dergelijke overeenkomsten met Dienstverleners/Vervoerders die tijdens het Boeken verstrekt zijn moet u de Dienst niet boeken. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, bent u zelf volledig verantwoordelijk en verplicht voor de naleving van de Dienstregels / Tariefregels van de gekozen Dienstverlener / Vervoerder en niet beperkt tot: voldoen aan de voorwaarden en bepalingen voor de aankoop van Diensten, (ii) alle verschuldigde vergoedingen volledig betalen, op tijd en in overeenstemming met de vastgestelde tarieven, vergoedingen en kosten, de regels en beperkingen van de Dienstverlener/Vervoerder, (iii) de voorwaarden voor annulering / wijziging / restitutie van bestelde diensten. Bij het Boeken, erkent u dat u hebt gelezen en onvoorwaardelijk akkoord gaat met de voorwaarden op de Website van de Dienstverlener / Vervoerder. De Acceptatie van deze Overeenkomst vervangt niet de Acceptatie van de offerte-overeenkomst van de Dienstverlener / Vervoerder.

4.1.12. Diensten van het Agentschap en Aanbiedingen. Bij het Boeken gaat u ermee akkoord en geeft toestemming aan het Agentschap om de gegevens van de gemaakte boeking op de website te verwerken (naam, e-mailadres, mobiele telefoonnummer) om berichten over speciale aanbiedingen, promoties en aanvullende diensten op de Website te ontvangen; aanbieden gratis of betaalde Diensten van het Agentschap, zoals sms-berichten van vertraging of vluchtannulering; Zoekdienst van treintickets zodra ze verkocht worden; Aanbevelingen voor het selecteren van hotel tijdens het zoeken naar vliegtickets; verzekeringen en andere diensten. Afhankelijk van de Boekingsfase wanneer de Dienst van het Agentschap wordt aangeboden, zijn de kosten inbegrepen in de totale kosten van de Bestelling of worden ze apart betaald. Bij het bestellen van Dienst, bent u als enige en zelf verantwoordelijk en verplicht voor het naleven van de algemene voorwaarden voor de levering van Diensten van het Agentschap maar niet beperkt tot: voldoen aan (i) de overeengekomen voorwaarden voor de verwerving van de Diensten van het Agentschap; (ii) betalen van alle noodzakelijke vergoedingen op bepaalde periode in overeenstemming met de vastgestelde tarieven, regels en beperkingen vastgesteld door het Agentschap.

4.1.13. Correctie van fouten. Het Agentschap behoudt zich het recht voor om kennelijke fouten (inclusief financiële informatie) op de Website en in de gemaakte Bestellingen (betaald en onbetaald) te corrigeren. Als in uw Bestelling de kosten van Diensten met een duidelijke fout aangegeven zijn, wordt u (indien mogelijk) gevraagd: (i) tot wijziging van de Bestelling door het corrigeren van de onjuiste waarde; of (ii) de Bestelling te annuleren zonder extra kosten of boetes.

4.1.14. Illegale en Frauduleuze Handelingen. U mag geen software gebruiken die de infrastructuur van de Website kan beschadigen, verstoren de tijdige en juiste werking; in strijd zijn met de beperkingen van een HTTP-header, onderscheppen alle gegevens en persoonlijke informatie die door de Website wordt verwerkt; decompileren, gegevens delen op de Website; handelingen uitvoeren die de infrastructuur van de Website overmatig belasten, controleren, automatisch ophalen van informatie en kopiëren alle gegevens en informatie van deze Website, een "frame", "mirror" maken of anderszins de werking van de Website verstoren op welke manier en doel.


4.2 De regels en waarschuwingen met betrekking tot Bestellen van Diensten

4.2.1. Het nagaan van deze Offerte en van de overeengekomen Tariefregels / Regels van de Dienstverlenging. Een enige feit van het overtreden van de overeengekomen voorwaarden (met name van deze Offerte en de Tariefregels / Regels van de Dienstverlenging) die plaatsvindt vanwege uw nalatigheid of onrechtmatig gedrag, kan tot verwijdering van uw Boeking brengen of tot weigering van toegang tot de aangeschafte Diensten / Diensten van het Agentschap in als volgt uit deze Offerte en de overeengekomen Regels van Dienstverlenging /Tariefregels.  

Door het vakje aan te kruisen (u gaat ermee akkoord) op de Website. U bevestigt dat u de voorwaarden hebt gelezen en u gaat met deze Overeenkomst akkoord.

4.2.2. Keuze van diensten. Alle fasen van het Bestellen kunnen als volgt worden samengevat: de keuze van omvang en type van diensten, de keuze van routes en data, de keuze van vluchten, accommodatievoorwaarden, het invoeren van Passagiersgegevens (Passagiersgegevens op wiens naam de bestelling wordt gemaakt) en de Koper, de keuze van betaalmethoden is een uitsluitend eigen keuze van de Koper. De informatie die de Koper tijdens het Bestellen opgeeft wordt automatisch opgenomen in het Boekingssysteem, Global Booking System / GDS) en / of in het interne boekingssysteem van de Dienstverlener / Vervoerder om de Bestelling verder te bevestigen en de diensten te verlenen.

4.2.3. Wijzigingen van Voorwaarden van Dienstverlening. Het Agentschap zal de Gebruikers op de hoogte stellen over de wijziging van de Regels van Dienstverlening / Tariefregels van de Dienstverleners / Vervoerders, omvang en lijst van overeengekomen diensten of over onmogelijkheid door Dienstverlener/Vervoerder om de betaalde dienst geheel of gedeeltelijk uit te voeren, door het sturen van berichten naar e-mail of mobiele telefoonnummer, het verkrijgen van dergelijke informatie van Dienstverleners/Vervoerders. Dergelijke informatie is slechts een informatiedienst van het Agentschap.

4.2.4. Begin van Gebruik van Diensten. Passagiers / Klanten zijn verplicht om op tijd op de locatie van de diensten aan te komen vastgesteld door de Dienstverlener / Vervoerder. Passagiers / Klanten zijn zelf verantwoordelijk als ze op de locatie van de Diensten niet verschijnen of te laat komen of als ze niet de Dienst kunnen gebruiken door niet naleven van de voorwaarden van deze Overeenkomst en de Regels voor het Leveren van Diensten/Tariefregels. Deze bepaling beperkt geen consumentenrechten voorzien door de wet.

4.2.5. Naleving van douane- en grensformaliteiten en geldigheid van documenten voor het gebruik van diensten. De Koper en de Passagiers zijn verantwoordelijk voor: voorbereiding, beschikbaarheid en correcte registratie van visa en documenten voor het overschrijden van grens van de vertreklanden, doorreis (zelfs als passagiers de luchthaven of het vliegtuig niet verlaten) en het aankomstland; tijdige verstrekking van paspoort-, visumgegevens en gegevens over de woonplaats van Passagiers in het aankomstland aan het Agentschap voor het invoeren van informatie in de betaalde Boeking, indien de Vervoerder / Dienstverlener dat vereist. Het Agentschap biedt de koper algemene informatie over de eisen voor het verkrijgen van een paspoort en visum, evenals over de wachttijd voor ontvangst en informatie over de noodzakelijke medische hulp voordat Geboekt wordt.

4.2.6. Klantendienst van Technische en Informatie-Ondersteuning.
Telefoon: +31208084093 in het engels (24 uur per dag op basis van tarieven van provider),
E-Mail: [email protected]

Indien u contact met het Agentschap opneemt op een andere wijze dan bepaald in dit artikel van de Overeenkomst, uw verzoek kan niet worden verwerkt. De Klantendienst verwerkt namelijk geen e-mailberichten die worden verzonden naar de volgende e-mail: [email protected], met inbegrip van verzonden e-mails als reactie op een bericht dat door het Agentschap van het aangegeven adres wordt verzonden.

Om informatie van de Klantendienst over de boeking te verkrijgen en/of vragen met betrekking tot toegang tot "Mijn rekening" te stellen, kan authentificatie/verificatieprocedure voor de Klant gevraagd worden. De lijst met vragen en informatie die vereist is om de Klanten door de Klantendienst te autoriseren, wordt door het Agentschap naar eigen keuze en op elk gewenst moment vastgesteld en gewijzigd. Passagiers op wiens naam de Bestelling is gemaakt, moeten door de Koper op de hoogte worden gebracht dat de Klantendienst voor hun autorisatie mogelijk informatie nodig heeft alleen voor personen die de bestelling via "Mijn rekening" hebben gemaakt. Het Agentschap is niet verantwoordelijk en vergoedt geen kosten als geen autorisatie bij contact met de Klantendienst wordt gedaan. Deze bepaling beperkt geen consumentenrechten voorzien door de wet.

5. REGISTRATIE OP WEBSITE

5.1.Om gebruik van diensten te maken, moet u zich registreren op de Website en toegang tot de sectie "Mijn rekening" te krijgen. Wanneer u zich registreert u dient in het bijzonder het volgende opgeven:

• e-mail adres (die na registratie zal gebruikt worden als login);
• achternaam, naam;
• mobiel nummer;
• wachtwoord.

5.2. Het wachtwoord. Na registratie een wachtwoord wordt automatisch gegenereerd en verzonden naar uw e-mail. U kunt uw wachtwoord wijzigen in "Mijn rekening". Indien nodig kunt u de functie "reset wachtwoord" op de website gebruiken. U stemt ermee in om een veilig wachtwoord in de sectie "Mijn rekening" in te voeren en niet openbaar aan derden te maken.

5.3. De registratie methode. Om zicht op de website te registreren en toegang tot de sectie "Mijn rekening" te krijgen kan op drie manieren:

• Volledige registratie via het registratieformulier op de Website.
• Snelle registratie op de Website met behulp van het profiel in sociale netwerken maar daarna gaat u ermee akkoord om alle informatie te verstrekken die nodig is om de diensten te bestellen.
• Automatische registratie op de Website en toegang tot de sectie "Mijn rekening" na de eerste Bestelling. In dit geval worden de gegevens van de eerste passagier gebruikt voor het maken van de sectie "Mijn rekening".

5.4. U hebt het recht op elk moment toegang tot uw bestellingen en persoonlijke informatie op de website in "Mijn rekening" te krijgen met uw e-mailadres (login) en het wachtwoord dat u per e-mail na registratie ontvangt. U kunt ook naar "Mijn rekening" gaan met behulp van autorisatie via sms-bericht dat naar uw mobiele nummer wordt verzonden.

5.5. Tijdens registratie op de Website wordt u ook gevraagd om akkoord met de voorwaarden van deze Overeenkomst te gaan. Als u niet akkoord met deze voorwaarden bent, maakt u dan geen gebruik van de Website en u dient die onmiddellijk te verlaten.

6. ALGEMENE REGELS: BOEKING, AANKOOP. BETALINGSPROCEDURE

6.1 Algemene regels: Boeking

6.1.1. Om de Boeking op de Website te maken, is een Koper verplicht om zijn persoonlijke gegevens, evenals persoonlijke gegevens van Passagiers / Klanten te verstrekken indien nodig voor specifieke Diensten, in het bijzonder:

• naam, voornaam;
• gegevens van de identiteitsdocumenten (bijvoorbeeld nummer en serie van het paspoort);
• datum van geboorte;
• informatie over geslacht;
• informatie over het burgerschap;
• andere gegevens die noodzakelijk zijn voor het bestellen en gebruiken van de Diensten.

6.1.2. In het geval als vermelde persoonlijke gegevens in de Boeking niet overeenstemmen met de gegevens van het identiteitsbewijs van Passagier/Klant of als de gegevens in verkeerde volgorde zijn aangegeven (als de naam en de achternaam in verkeerde volgorde zijn vermeld), kan de Passagier/Klant de Dienst niet gebruiken. Deze bepaling beperkt geen consumentenrechten voorzien door de wet.

6.1.3. Tijdens het boeken moet u alle noodzakelijke velden invullen die in het Boekingssysteem zijn aangegeven. De boekingen die u hebt gemaakt (voltooiing van alle fasen van het Boekingsproces op de Website) worden automatisch verwerkt door het Boekingssysteem op de Website. Alle gemaakte boekingen kunnen weergegeven worden in "Mijn rekening".

6.1.4. Tijdens het Boeken kan het Boekingssysteem u aanvullende diensten aanbieden van Vervoerders/ Dienstverleners en/of Aanvullende Diensten van het Agentschap (bijvoorbeeld het afsluiten van een bagageverzekering tijdens de vlucht, of sms notificatie functie enz.).

6.1.5. Wijziging van gegevens in de Boeking. Let alstublieft erop dat de wijziging van uw persoonsgegevens en van de persoonsgegevens van een enkele Passagier in de afgeronde Boeking (inclusief het corrigeren van fouten), wijziging van de bestemming of een datum van het reis kunnen tot wijziging van de ticket en tot uitgeven van een nieuwe ticket brengen op grond van de geaccepteerde Tariefregels, en tot de nieuwe boekingskosten op grond van de overeengekomen voorwaarden van de Dienstverleners / Vervoerders. Als een Koper zelfstandig wijzigingen wil aanbrengen aan de reeds gecreëerde Boeking, dient de Koper enkele extra kosten te maken (zoals de kosten van de diensten van het Agentschap en/of de commissie van de Dienstverlener / Vervoerder) voor de wijziging van de Boeking (zoals het wijzigen, cancelen of retourneren van de ticket) op grond van het overeenkomst tijdens het creëren van de Boeking en met de Tariefregels. Dit zal zeggen, u dient attent te blijven tijdens het invullen van uw gegevens in de Boeking. Het Agentschap doet zijn best om de informatie die door u is ingevuld, te bevestigen, maar draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor onvolledige of onjuiste persoonsgegevens van u en van andere Passagiers / Klanten en daardoor ontstaande  verliezen.

6.1.6. Annulering van onbetaalde / betaalde Boekingen. De betalingstermijn van Boekingen worden aangegeven door Dienstverleners / Vervoerders en het Agentschap en de betalingstermijn van Diensten kan niet gewijzigd worden en het Agentschap is niet verantwoordelijk voor de annulering van dergelijke Boekingen.

Uw geannuleerde Boeking wordt automatisch en zonder boete in het Boekingssysteem geannuleerd in de volgende gevallen: (I) als tijdens het Boeken waren de diensten geannuleerd (uitverkocht) door Vervoerder / Dienstverlener (bijvoorbeeld alle tickets waren uitverkocht door derden met behulp van diensten van derde partij, of zelf door de vervoerder); (Ii) als tijdens het invoeren van eenmalige code voor bevestiging van de betaling waren de diensten geannuleerd (uitverkocht) door Vervoerder / Dienstverlener; (Iii) indien u binnen de gestelde termijn niet betaald hebt / geen betaling bevestigd.

6.1.7. Bevestiging van de Bestelling. Alle Boekingen en hun statussen kunnen weergegeven worden in "Mijn rekening". We raden u aan webpagina af en toe bij te werken nadat de geselecteerde handeling op de Website voltooid is om actuele informatie over de status van uw Boeking te krijgen.

Na verwerking van uw Bestelling door het Boekingssysteem zal Agentschap / Dienstverlener / Vervoerder een melding van ontvangst van bericht naar u sturen, inclusief een status naar e-mail en / of mobiele telefoon.

De diensten worden door het Agentschap op de juiste manier en volledig aangeboden: (I) vanaf het ontvangst van informatie over de betaalde bestelling of bevestigen van Boeking in "Mijn rekening" op de Website en de mogelijkheid om digitale documenten / ticketformulier van betaalde bestelling of Boekingsbevestiging (bijvoorbeeld e-ticket / ontvangstbewijs, elektronische voucher, verzekering, ticketformulier) of (ii) het versturen van een opdrachtbevestiging en / of een digitale document / ticketformulier van de betaalde bestelling of bevestiging van Boeking (Bijvoorbeeld e-ticket / ontvangstbewijs, elektronische voucher, verzekering, ticketformulier) via mobiele telefoon of e-mail of telefoonnummer van de Klant. Het tijdstip waarop het elektronische digitale document wordt verzonden, is het tijdstip waarop de verzending niet door het Agentschap kan worden geannuleerd.

6.1.8. Elektronisch digitaal document / ticketformulier voor het geselecteerde type Dienst wordt naar de Koper verzonden op zijn e-mailadres dat tijdens het Bestellen opgegeven is of op een andere aangegeven wijze. Het elektronische digitale document voor het geselecteerde type Dienst (bijvoorbeeld e-ticket / ontvangstbewijs, elektronische voucher, verzekeringspolis, ticket, ticketformulier), bevestigd aankoop van Dienst of Boeking en bevestigt recht van de personen die in het document vermeld zijn om Dienst van de geselecteerde Dienstverlener / Vervoerder (bijvoorbeeld om een reis te maken) te gebruiken. Het Agentschap heeft geen verplichting tot het verzenden van elektronische documenten totdat volledig betaald wordt,

Houd er rekening mee dat sommige elektronische documenten/ticketformulieren worden ingewisseld voor traditionele tickets bij het ticketkantoor van de Dienstverlener / Vervoerder voordat de Diensten gebruikt worden. Niet betaalde op de Website Boekingen kunnen contant betaald worden bij de Dienstverlener / Vervoerder voordat de Diensten gebruikt worden. In het geval als de Klant elektronische documenten / ticketformulieren voor het traditionele ticket niet kan uitwisselen (indien van toepassing), kan de Klant geen gebruik maken van een dergelijke dienst van Vervoerder / Dienstverlener en het Agentschap in dit geval zal niet daarvoor aansprakelijk zijn.

De passagier verbindt zich ertoe om zijn e-mail en andere communicatiemiddelen aangegeven tijdens het Boeken op bevestiging van de Bestelling en/of van elektronische document van de betaalde Bestelling te controleren. De passagier verbindt zich ertoe om de informatie in het digitale document zelf te controleren en af te drukken. De Vervoerder / Dienstverlener kan een Passagier / Klant verzoeken om een identiteitskaart of een papieren ticket te tonen voordat de Diensten gebruikt zullen worden. In het geval als Passagier geen geldig ticket, identiteitsdocumenten en andere noodzakelijke documenten voor het gebruik van de Dienst heeft, kan de Vervoerder/Dienstverlener weigeren om de Diensten aan u te leveren.

6.1.9. Bericht van Dienstverleners / Vervoerders. Als het nodig is om de overeengekomen Dienst te leveren, kunt u ook elektronische meldingen ontvangen van de Dienstverleners / Vervoerders in verband met uw Bestelling (in het bijzonder per e-mail). Het Agentschap heeft geen controle en is niet verantwoordelijk voor berichtenuitwisseling tussen u en de Dienstverleners / Vervoerders zonder deze Website te gebruiken.

6.1.10. Kortingen en speciale aanbiedingen. Als Dienstverlener / Vervoerder de kortingen voor personen biedt die naar de relevante leeftijdscategorieën ("kind" en / of "baby") worden verwezen, de leeftijd van kind en baby moet overeenkomen met de leeftijdscategorieën ("kind", "baby") die zijn vastgesteld door de relevante Dienstverlener/ Vervoerder vanaf het einddatum van de reis, of het einddatum van het gebruik van de Dienst, met uitzondering van specifieke gevallen die op de Website vermeld zijn. De leeftijd van Klant/Passagier wordt bewezen door relevante documenten (paspoort of geboorteakte van het kind/andere identiteitsdocument). De vereisten voor de vorm en datum van een dergelijk identiteitsbewijs worden bepaald door de regels van Vervoerder/Dienstverlener.

6.2. Algemene regels: De betaling.

6.2.1. Keuze van betaalwijze en betaalgegevens. De koper kiest zelfstandig een handige betaalmethode voor Bestelling onder anderen voor deze Dienst en die op de Website zijn tijdens het Boeken.

Met de gekozen betaalmethode met de kaart geeft de koper de informatie aan die hoort bij de betaalkaarten, namelijk: kaartnummer, geldigheidsperiode, CVC / CVV-code en naam van de kaarthouder en hij gaat akkoord met het Agentschap / Dienstverlener / Vervoerder / Betalingssysteem voor het verwerken van zijn persoonlijke en betalingsgegevens om het geld voor de Bestelling over te maken.

Het Agentschap heeft recht een of meerdere opties voor betalingsmethoden van de Bestelling aan u te geven, afhankelijk van het type diensten die worden verleen op basis van een overeenkomst gesloten tussen het Agentschap en een bepaalde Vervoerder / Dienstverlener. Het Agentschap kan op elk moment en naar eigen goeddunken alle betaalmethoden op de Website wijzigen/verwijderen zonder de verplichting tot kennisgevingen en wijzigingen van deze Overeenkomst.

6.2.2. Machtiging om een betalingstransactie te verwerken.Na het selecteren en bevestigen van de betalingswijze van de Boeking, de Koper machtigt Agentschap of Dienstverlener/Vervoerder/Betalingssysteem om de volledige kosten van de Boeking, inclusief servicekosten, toeslagen, tarieven, belastingen, transactiekosten, kosten van de mogelijke wisselkoers van betaalkaart/bankrekening op een gekozen betalingsmethode af te schrijven, en machtigt deze personen om persoonlijke en betalingsgegevens (i) voor verwerving en betaling van bestelde Diensten, (ii) verwerking van restitutie indien nodig. In het geval dat de Koper voor een directe betaling naar het Agentschap kiest, zal de Koper de kosten betalen die voor het verwerken van de betalingstransacties zijn gemaakt in het bedrag dat tijdens de boeking alvorens zijn Boeking is gecreëerd is. 

6.2.3. Het afschrijven van de betaalbedragen en voldoende betaalsaldo.  In het geval dat de Koper voor een directe betaling naar het Agentschap kiest, zal het Agentschap de betaalbedragen van de betaalkaart / bankrekening van de Koper afschrijven (zoals het bij de Boeking afgesproken is). In het geval dat de Boeking twee of meer Diensten / Diensten van het Agentschap bevat, kan het Agentschap betaalbedragen van de betaalkaart / bankrekening van de Koper afschrijven afzonderlijk en in stappen voor elke Dienst / Dienst van het Agentschap. Bij elk geval van onmogelijke afschrijving van de betaalbedragen van de betaalkaart / bankrekening vanwege het onvoldoende saldo, worden overeengekomen commissie toegepast voor het retourneren en het verwerken die door de Koper aan het Agentschap betaald moeten worden. Verder zal het Agentschap geen verantwoordelijkheid dragen voor het cancelen van boeking en kosten die door de Koper gedragen zijn vanwege onvoldoende saldo op de betaalkaart / bankrekening van de Koper. 

6.2.4. Betalingstransacties. Bij het verwerken van Boeking, het geld op de betalingskaart / bankrekening kunnen tijdelijk worden geblokkeerd met het afschrijving van het overeengekomen bedrag voor de kosten van de Boeking. Het geld kan van de betaalkaart door het Agentschap/Vervoerder/Dienstverlener/Betalingssysteem worden afgeschreven met eenmalige betaling of meerdere betalingen (bijvoorbeeld, elk ticket apart bij boeking van meerdere tickets/hotel kamers tegelijk, of voor elke dienst apart bij het bestellen van meerdere diensten op hetzelfde moment). Afschrijving kan plaatsvinden tijdens het Boeken of binnen 30 (dertig) werkdagen of meer na het maken van Boeking in overeenstemming met de regels van Dienstverlener / Vervoerder. De koper verbindt zich ertoe om alle maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat het Agentschap/ Dienstverlener / Vervoerder /Betaling Systeem de afschrijving van geld van betaalkaart op elk moment kan doen (dat wil zeggen, alle beperkingen en limieten van de uitgevende bank voor betaling moeten door de Koper worden geannuleerd tot daadwerkelijke afschrijving van geld van de rekening).

6.2.5. Verificatie van betalingstransacties. Alle boekingen die op de site plaatsvinden, worden door het agentschap met alle beschikbare middelen gecontroleerd om de legitimiteit van betalingstransacties te verifiëren, inclusief maar niet beperkt tot de regels en normen voor betalingsbeveiliging en fraudebestrijdingscontroles, waarvan de details via de volgende link beschikbaar zijn.
 
Het Agentschap behoudt zich het recht voor om diensten te weigeren of om documenten van de betaalkaarthouder aan te vragen als er voldoende redenen zijn om aan te nemen dat de transactie op de betaalkaart twijfelachtig / frauduleus kan zijn. Om betalkaarthouder en zijn rechtmatigheid voor het gebruik van een betaalkaart voor aankoop van Diensten op de Website te verifiëren, kan het Agentschap van de Koper het volgende vragen:

• een kopie van bepaalde pagina ' s van het paspoort of ander identificatiedocument;
• een kopie van de betaalkaart van beide kanten (in kaartnummer moet duidelijk zichtbaar zijn de eerste zes en de laatste vier cijfers, CVC / CVV-code moet worden gedekt).

U stemt ermee in deze kopieën van documenten per e-mail binnen door het Agentschap vastgestelde termijn op verzoek te verzenden in overeenstemming met het formaat die voldoet aan de vereisten van het Agentschap. In geval van niet-tijdige verstrekking van de gevraagde documenten of indien er twijfel bestaat over de betrouwbaarheid ervan, behoudt het Agentschap zich het recht voor om de boeking zonder enige uitleg te annuleren. De betaalde kosten van de Boeking wordt terugbetaald aan de Koper en het geld dat op de betaalkaart van de Koper geblokkeerd is, wordt vrijgegeven.

Houd er rekening mee dat de verificatie van betalingstransacties door het Agentschap alleen tijdens kantooruren wordt uitgevoerd. In dit verband kunnen betalingstransacties voor de bestelde Diensten op een ander tijdstip op de volgende werkdag verwerkt worden. Het Agentschap is niet aansprakelijk voor kosten die de Koper heeft gemaakt als gevolg van dergelijke controles.

6.2.6. Het valuta. Alle betalingen tussen de Koper en het Agentschap zijn in euro’s (EUR).  Vereffeningen tussen de Koper en de Dienstverlener / Vervoerder worden verricht in de valuta en Vereffeningen tussen de Koper en de Dienstverlener / Vervoerder worden verricht in de valuta en worden verwerkt in overeenstemming met de door hen overeengekomen afrekeningsregels en worden aan de koper verstrekt en door hem geaccepteerd in het boekingsproces voordat een boeking wordt gemaakt.

Verder, draagt de Koper verantwoordelijkheid en compenseert aan het Agentschap enkele boetes en kosten die door nalatigheid en het opzettelijke verzet van de Koper tegen intrekking van overeengekomen bedragen van de betaalkaart / bankrekening van de Koper (bijv. boetes van de uitgevende bank of de dienstverlener / vervoerders voor terugbetaling zonder reden.

6.2.8. Wisselkoersen op de Website uit verschillende bronnen die openbaar beschikbaar zijn en die uitsluitend voor informatiedoeleinden moeten worden gebruikt. Wisselkoersen worden mogelijk niet dagelijks bijgewerkt en de werkelijke prijzen kunnen afwijken van de huidige wisselkoers van uw betalingstransactie.

6.2.9. Valutaomrekening en bankkosten voor betaling:

• In overeenstemming met werkingsregels van bepaalde Dienstverleners / Vervoerders, kan het verzoek om de kosten van Boeking van betaalkaart van de Koper af te schrijven afkomstig zijn van buitenlandse banken waar de boeking plaatsvindt.
• De wisselkoers en het bedrag van de provisie voor een internationale transactie worden uitsluitend bepaald door de uitgevende bank van de betaalkaart op de dag waarop de transactie wordt verwerkt. Houd er rekening mee dat de datum van de verwerking van uw betaling transactie kan verschillen van de datum van de Boeking op de Website.
• Als een Boeking in het buitenland wordt gemaakt waar de bankkaart wordt uitgegeven of de betaalde valuta van de valuta van de betaalkaart verschilt, kan de bank het betalingsbedrag omrekenen in een lokale valuta, een commissie vragen voor het wisselen van valuta en een commissie in rekening brengen voor het uitvoeren van een internationale transactie. In dit verband kan het bedrag aangegeven in uitslag voor bevestiging van de betalingstransactie in de lokale valuta zijn en dit bedrag kan afwijken van het bedrag dat op de laatste pagina van de betaling voor de Boeking op de Website wordt vermeld.
• Het Agentschap stemt in met de opgegeven bedragen in euro (EUR) in het geval dat de betaling aan / door het  Agentschap met Koper is overeengekomen te verwijderen en terug te keren. In aanvulling op deze bedragen, kunnen de kosten van de omzetting van valuta's en bankkosten in het stadium van betaling en in het stadium van het rendement voor de verwerking van betalingstransacties (met inbegrip van eventuele kosten voor de verwerking van verschillende soorten betaalkaarten) door de bank van de Koper of de bank die het kaart uitgegeven heeft, afgeschreven worden. Het Agentschap is niet gerelateerd aan de data (aanvullende) betalingen, die onderworpen aan een overeenkomst tussen de koper en de kaart van de bank / emittent zijn.

6.3. Algemene regels: De Restitutie

6.3.1.  Aan de Koper worden de door hem gedaan kosten voor de Boeking terugbetaald overeenkomstig met deze Offerte en de Regels van de Dienstverlenging / Tariefregels (die met de Koper overeen komen en door hem zijn geaccepteerd tijdens het boekingsproces).

6.3.2. De procedure voor het verwerken van restitutieverzoek en voor het terugbetalen van geld aan de Koper wordt geregeld door de Regels voor het Verlenen van Diensten / Tariefregels voor elke afzonderlijke Dienst.

6.3.3. Het Agentschap restitueert het geld met dezelfde betaalmethoden als van de Koper, tenzij de Koper een andere methode vermeld heeft en als de Koper geen kosten als gevolg van een dergelijke restitutie oploopt . Het Agentschap heeft het recht van de Koper die dient een restitutieverzoek in om aanvullende documenten te eisen: Identiteitsdocumenten (bijvoorbeeld een paspoort), verklaringen, certificaten en andere documenten die de redenen voor restitutie bewijzen, evenals een bankafschrift bij het oplossen van betwistbare financiële problemen. Bij het indienen van een verzoek om restitutie, is de Koper verplicht om duidelijk het Agentschap informeren over de oorzaak voor deze restitutie. De koper draagt de volledige en enige verantwoordelijkheid voor het niet leveren van de benodigde documenten en voor het niet verstrekken van duidelijke en correcte informatie aan het Agentschap over de oorzaak van restitutie.

6.4. Algemene regels: Ontbinding

6.4.1. Indien de Koper als een consument is in overeenstemming met artikel 1 van de wet van Oostenrijkse consumentenbescherming, heeft u het recht om van de overeenkomst van Boeking binnen 14 dagen zonder uitleg te ontbinden.

6.4.2. Tijd van ontbinding vervalt na 14 dagen vanaf de datum van overeenkomst.

6.4.3. Om het recht van ontbinding te gebruiken, moet u ons aangeven (TTN GmbH, 7A, Tuchlauben, Wenen, 1010, Oostenrijk, [email protected]) over uw beslissing om van de overeenkomst van Boeking te ontbinden, door een ondubbelzinnige verklaring toe te sturen (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail). U kunt het voorbeeldformulier voor ontbinding hieronder gebruiken maar dit is niet verplicht.

6.4.4. Om aan de deadline voor ontbinding te voldoen, is het genoeg om een bericht over het gebruik van ontbinding vóór de vervaldatum van ontbinding van overeenkomst te sturen.

6.4.5. Gevolgen van ontbinding. In het geval van ontbinding van overeenkomst van de Boeking, zullen wij alle betalingen aan u terug betalen die wij van u hebben gekregen zonder enige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na ontvangst van de bericht van uw beslissing om deze overeenkomst te beëindigen. We zullen de betaling van dergelijke vergoeding uitvoeren met dezelfde betaalmethoden die u tijdens de eerste transactie hebt gebruikt, tenzij u duidelijk een andere methode hebt afgesproken; u betaalt in elk geval geen commissies voor de restitutie van dergelijke fondsen.

6.4.6. Uitzonderingen van het recht van Ontbinding: U hebt geen recht van ontbinding in de gevallen vermeld in Artikel 18 van de Wet van Oostenrijk over Handel op Afstand ("Fern – und Auswärtsgeschäfte-Gezetz", "het FAGG"). In het bijzonder, hebt u geen recht van ontbinding:

• een overeenkomst voor levering van diensten, na volledige levering van diensten, als begindatum van uitvoering op basis van uw voorafgaande duidelijke toestemming was, en bevestiging van verlies van uw recht van ontbinding nadat het Agentschap volledig aan de voorwaarden van de overeenkomst voldaan heeft;
• overeenkomsten voor het verlenen van accommodatiediensten, met uitzondering van permanente bewoning, vervoer van goederen, autoverhuur, het verstrekken van maaltijden of vrijetijdsdiensten, indien in overeenkomst een specifieke datum of periode van verstrekking vermeld is.

6.4.7. Een Voorbeeldformulier voor Ontbinding: U kunt het volgende formulier gebruiken en het naar ons verzenden als u van de overeenkomst van Boeking wilt ontbinden:
Aan TTN GmbH, 7A, Tuchlauben, Wenen, 1010, Oostenrijk, [email protected]
Hiermee ik/wij ( *) ontbind de overeenkomst tussen mij / ons (*) voor het verlenen van volgende diensten (*):
Bestelde (*) / ontvangen (*):
Naam van de consument / consumenten:
Adres van consument / consumenten:
Handtekening van consument / consumenten (alleen voor het papierenbericht )
Datum
(* ) Indien nodig, verwijderen.

7. EXTRA VOORZIENINGEN VAN HET GEBRUIK VAN DIENSTEN OP DE WEBSITE

7.1.2. U wordt hiermee op de hoogte gesteld dat Vervoerdes niet altijd informatie aan het Agentschap verstrekken of plaatsen in het globale boekingssysteem (GDS) over annulering/vertraging van vluchten, over andere voorgestelde wijzigingen van het vliegticket, en daarom moet u zelf informatie controleren over vlucht vermeld op het ticket.

7.2. Dienst vliegtickets. Boeking

7.2.1. Op de website kunt u in de regel een vliegticket kopen vanaf 364 dagen voor de datum van de reis en niet later dan 4 (vier) uur vóór het vertrek van de geselecteerde vlucht. Neem in geval van een twijfel contact op met de Klantenservice voor het kopen van vliegtickets.

7.2.2. Voorwaarden voor het vervoer van bagage zijn vastgelegd in de Tariefregels en zijn beschikbaar tijdens het Boeken. Afhankelijk van het tarief van het vliegticket, kan de passagier een bepaalde hoeveelheid bagage meenemen. De koper verbindt er zich toe om de regels van bagagevervoer te lezen en stemt ermee in dat de bagageregels verschillend voor elke individuele Vervoerder kunnen zijn, verschillend van vliegtickets voor een Boeking (bij het kopen van tickets met een aantal segmenten) en verschillend voor elke Passagier van een Boeking (bij Boeking met een aantal segmenten).

De passagier verbindt zich er ook om de lijst van verboden voorwerpen voor het vervoer en vervoerseisen van bepaalde categorieën van goederen, alsmede de regels van bagagevervoer te lezen.

7.2.3. De koper kan bij betreffende Vervoerder verduidelijken over beschikbaarheid van aanvullende diensten en deze verder bestellen, als die door Vervoerder geleverd worden, namelijk: speciaal menu, keuze van zitplaatsen aan boord, registratie van vervoer van dieren, niet-standaard of extra bagage, hulp bij het instappen / uitstappen van personen met een handicap, diensten voor ondersteuning van kinderen en anderen. Sommige aanvullende diensten zijn beschikbaar bij het Boeken van de vluchten van individuele Vervoerders.

7.2.4. De koper verbindt er zich toe om zelfstandig de regels voor de aankoop van vliegtickets van Vervoerder, reizen met kinderen of reizen van kinderen zonder begeleiding van volwassenen te lezen en na te leven.

7.2.5. De passagier verbindt zich ertoe om de bijzonderheden van het vervoer van elektronische apparatuur en apparaten, evenals de voorwaarden van het gebruik tijdens de vlucht bij de Klantendienst en / of de Vervoerder te verduidelijken.

7.3. Dienst vliegtickets. De kosten. Betaling en uitgifte

7.3.1. Kosten van de vliegtickets houden in tarieven, kosten en belastingen die door de Vervoerders en de vliegvelden vastgesteld zijn. In de prijs van een vliegticket zijn de Servicekosten van het Agentschap, commissies van de bank en aanvullende kosten voor het overmaken inbegrepen. De totaalprijs wordt in het Boekingssysteem gezien op het moment dat de ticket aangeschaft/uitgeprint is.

7.3.2. De kosten van de vlucht worden bepaald door Vervoerders en zijn beschikbaar in het Boekingssysteem op het boekingsdatum/uitgifte van het ticket op``zoals is en als beschikbaar" -basis . De kosten van vliegtickets kunnen worden gewijzigd vanaf het Boekingsdatum en de betaling ervan tot ontvangst van de Boeking door uitgifte van reisdocumenten, aangezien het Agentschap het tariefbeleid van Vervoerders niet beïnvloedt. In het geval van een dergelijke wijziging in de prijs van vliegtickets voorafgaand aan de bevestiging van de Boeking, die diehet Agentschap niet kan beïnvloeden, stemt het Agentschap ermee in om de Koper via de mail op de hoogte te stellen van de prijswijziging alvorens de Boeking te bevestigen door middel van de daadwerkelijke afgifte van reisdocumenten en om bevestiging van de nieuwe prijs door de Koper binnen de relevante tijdsperiode zoals gespecificeerd in dergelijke elektronische kennisgeving aan de Koper. In het geval dat de Koper met de nieuwe prijs van de vliegticket overeen stemt, kan het Agentschap de boeking bevestigen door de feit van het creëren van de vervoerbewijzen. In het geval dat de Koper met de nieuwe prijs van de vliegticket niet overeen stemt binnen de aangegeven tijdsperiode, wordt de Boeking als geannuleerd beschouwd zonder enkele kosten voor de Koper.

7.3.3. Het Agentschap draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor enkele annulering van de Boeking door de Vervoerders en zal dezelfde tarieven bij de nieuwe Boeking van dezelfde vliegtickets niet garanderen.

7.3.4. Het reisdocument (elektronisch ticket) wordt uitgevoerd door het agentschap nadat de vervoerder het heeft geautoriseerd in het boekingssysteem. De Koper zal naar behoren worden geïnformeerd over de bevestiging van de Boeking nadat de betaling is gedaan, tenzij anders aangegeven door de Vervoerder / Dienstverlener.

7.3.5. De bevestiging van de aankoop van het ticket is een elektronisch ticket/reisbewijs dat naar de Klant wordt gestuurd op het e-mailadres dat tijdens de Boeking is opgegeven, of dat op een andere overeengekomen manier wordt verstrekt nadat de Boeking binnen 48 uur is bevestigd.

7.3.6. Indien de uitgifte van het betaalde vliegticket op verzoek van de Koper uitgesteld is, kunnen de kosten van vliegticket of het tarief worden gewijzigd door de Vervoerder en kunnen de geboekte zitplaatsen verkocht worden na het verstrijken van de betalingstermijn voor de uitgifte van betaalde tickets .

7.3.7. Bij het Boeken of na de uitgifte wordt de Koper in de gelegenheid gesteld om aanvullende diensten die rechtstreeks door de Vervoerders worden geleverd (bijvoorbeeld kiezen de zitplaatsen in het vliegtuig of extra bagage betalen) te bestellen. Voorwaarden, volume en kosten (extra kosten) van dergelijke diensten worden bepaald door de Vervoerders en zijn afhankelijk van elke individuele vlucht. De kosten van de Koper worden niet in rekening gebracht voor de diensten van het Agentschap die in verband hiermee worden geleverd (met name de verwerking van aanvragen voor aanvullende diensten die rechtstreeks door de Vervoerders worden geleverd). De vergoeding voor dergelijke diensten van het Agentschap die rechtstreeks door de Vervoerders worden verstrekt, wordt op het moment van het maken van de Boeking aangegeven en komt met de Koper overeen.
7.3.9. Let op: aanvullende diensten en vliegtickets worden geclassificeerd als afzonderlijke Diensten. Niet bevestigde aanvullende diensten leidt niet tot een wijziging of automatische annulering van het vliegticket.

7.3.10. Het Agentschap draagt geen verantwoordelijkheid en compenseert geen kosten in verband met het verplaatsen tussen de terminals of luchthavens want het is het onderwerp van een overeenkomst tussen de Koper en de Vervoerder.

7.4. Dienst vliegtickets. Annulering, restitutie en wijziging van vliegtickets

7.4.1. In het geval van gedwongen en/of vrijwillige uitwisseling/restitutie van een vliegticket, wordt het besluit voor het innen van de boetes uitsluitend door de Vervoerder genomen en uitsluitend afhankelijk van de overeengekomen Regels voor het Leveren van Diensten/Tariefregels voor een bepaald vliegticket en interne regels van de Vervoerder. Naast boetes voor een uitwisseling/restitutie van een vliegticket, kan extra toeslag voor diensten van Vervoerder worden toegepast.

7.4.6. Een verzoek om wijziging van vluchten zal worden gemaakt door het Agentschap en verzonden naar de Vervoerder om te bevestigen en/of verduidelijking van procedures voor de verwerking binnen 72 uur na ontvangst van de bevestiging van betaling door de Koper. In de regel worden verzoeken om wijzigingen van vliegtickets behandeld door de Vervoerders binnen 3-10 werkdagen. Vervoerders bepalen zelf de tijd voor het verwerken van verzoeken. Het Agentschap verstuurt alleen de relevante vragen naar de Vervoerder en kan deze niet beïnvloeden of aansprakelijk worden gesteld aan de Koper in geval van vertraging in overweging van een verzoek door de Vervoerder. Binnen 24 uur na ontvangst van het antwoord van de Vervoerder zal alle benodigde informatie door het Agentschap aan de Koper worden overgedragen.

Enkele aanvragen van de koper om vliegtickets te wijzigen (aftersales service) kunnen in tijden beperkt zijn wegens de beperkingen van de Vervoerders en mogelijk zijn uitsluitend binnen een beperkte tijdsperiode voor de datum/tijd van het reis. Aanvullende informatie betreffend de tijdsbeperkingen voor de wijzigingen van de vliegtickets kan op de website gezien worden bij het verzenden van zulk aanvraag.

Als u ingecheckt bent voor het vlucht en/of boardingkaarten voor het vlucht hebt ontvangen, kan aftersales service verboden zijn door de Vervoerder en het Agentschap als bemiddelaar uw aanvraag niet kan verwerken.

Het agentschap zal u ook niet bijstaan bij het verwerken van uw verzoek tot wijziging van vliegtickets als u een dergelijk verzoek minder dan 48 uur voor vertrek van uw eerste vlucht volgens uw vliegticket/reisschema of op enig ander tijdstip daarna indient, aangezien het agentschap de verwerking van uw verzoek gedurende deze periode niet zal kunnen regelen. In dit geval kan de Koper dergelijke naverkoopdiensten voor vliegtickets rechtstreeks van de desbetreffende Expediteur ontvangen.

7.4.7. De afgesproken retour bedragen wegens het cancelen (annuleren) van de vliegticket worden op de website in "Mijn ticket" weergegeven worden alleen voor de formaliteitsreden.

Houd er rekening mee dat sommige vliegtickets niet-restitueerbaar zijn en dat de annuleringsprocedure (ongeldig) voor dergelijke vliegtickets niet van toepassing vanwege de bepalingen van de Tariefregels en het interne beleid van de Vervoerder is.

7.4.12. Als de Passagier niet op zijn vlucht komt en was de Vervoerder niet vooraf op de hoogte daarover gesteld van wijzigingen in zijn reis, heeft de Vervoerder het recht om de boeking niet alleen van de eerste vliegsegment maar ook de volgende vliegsegmenten en terugvlucht zonder kennisgeving aan de Passagier te annuleren. Om annulering te voorkomen, neemt u contact op met de Klantenservice of rechtstreeks met de Vervoerder.

7.4.13. Elke terugbetaling van de bestelde aanvullende diensten die rechtstreeks door Vervoerders worden geleverd (bijv. Extra bagage) is onderworpen aan een directe overeenkomst tussen de Koper en de betreffende Vervoerder. Het Agentschap kan de Koper helpen met een overeenkomstig verzoek voor de teruggave van de bestelde aanvullende diensten die rechtstreeks door de Vervoerder worden geleverd, afhankelijk van de overeengekomen provisies voor de klantenservice.

Niets in deze bepaling beperkt de aansprakelijkheid van het Agentschap voor nalatigheid of onrechtmatig gedrag. Verder beperkt niets in deze bepaling de wettelijke garantieclaims van de Koper.